ЦНАП

📄 Департамент надання адміністративних послуг та розвитку підприємництва Запорізької міської ради підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за листопад 2021 року.

Відвідувачі Центру надання адміністративних послуг м. Запоріжжя (далі - ЦНАП) та його територіальних підрозділів оцінюють роботу Центру зручними для себе способами:

✅ залишають відгуки в книзі відгуків і пропозицій;

✅ залишають відгуки про ЦНАП та його територіальні підрозділи у «Google»;

✅ заповнюють офлайн або онлайн Анкету оцінювання якості надання адміністративних послуг ЦНАП та його територіальними підрозділами;

✅ залишають у скриньках з відповідними смайликами «задоволений» або «не задоволений» талон електронної черги.

🔹 Загалом за листопад 2021 року у ЦНАП м. Запоріжжя та його територіальних підрозділах було прийнято 4686 документів.

🔹 В книзі відгуків та пропозицій не було залишено відгуків, а на "Google my business" було залишено 5 позитивних відгуків.

🔹 Анкету онлайн заповнили 55 суб’єктів, з яких 1 залишив негативний відгук, Анкету офлайн заповнив 131 відвідувач, залишивши тільки позитивні відгуки.

🔹 Позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг 420 відвідувачів, які залишили талон електронної черги в скриньці зі смайликом «задоволений», один відвідувач залишив талон електронної черги в скриньці зі смайликом «не задоволений».

Висловлюємо подяку усім небайдужим відвідувачам, які прийняли участь в оцінюванні та висловили свої побажання, оскільки ваша думка є важливим показником нашої роботи. 👩‍💼

Департамент надання адміністративних послуг та розвитку підприємництва Запорізької міської ради і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку. 🤗