155 тисяч адміністративних послуг надано за І півріччя 2026 року адміністраторами ЦНАП Запорізької області. Про роботу мережі центрів надання адміністративних послуг та про фахівців, завдяки яким ця система працює, йшлося під час брифінгу в медіацентрі при Запорізькій ОВА.

ЦНАПи давно перестали бути лише місцем оформлення довідок чи документів. Сьогодні це сучасні сервісні центри, де громадяни можуть отримати сотні державних і муніципальних послуг в одному місці.

– В області продовжує розвиватися система надання адміністративних послуг. Мережа ЦНАП постійно розширює перелік сервісів, запроваджує нові цифрові рішення, підключає нові державні реєстри та адаптується до потреб людей і бізнесу навіть в умовах воєнного стану. Сьогодні в області функціонують 33 ЦНАПи, 21 з яких – релоковані. За І півріччя 2026 року адміністраторами діючих центрів надано 155 тисяч адміністративних послуг. Це на 17 %, більше, ніж за відповідний період 2025 року, – зазначив заступник голови ЗОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Михайло Гнатюк. 

За кожною наданою послугою стоїть професійна робота адміністраторів та державних реєстраторів. Як свідчать відгуки понад 2,1 тисячі запоріжців, рівень задоволеності якістю надання адмінпослуг у ЦНАП області у 2026 році складає 94,7 %.

Наразі в регіоні працюють 137 адміністраторів, з них в ЦНАП обласного центру – 58. Найбільше роботи – саме в них.

– Навантаження на працівників ЦНАП зростає. Якщо, наприклад, у минулому році вони надали порядка 150 тисяч консультацій, то в цьому році – вже 156 тисяч за 7 місяців. А безпосередньо щодо послуг, то з початку року їх було надано 86 тисяч. Зокрема, порядка 16 тисяч реєстраційних дій стосовно реєстрації нерухомості. Це пов’язано із тим, що ситуація у прифронтовому регіоні така, що майже кожного дня є прильоти. Щоб отримати послуги з відшкодуванням майна, необхідно внести майно в електронний реєстр. Тож маємо досить велику кількість реєстраційних дій, які виконуються всього 10 державними реєстраторами,  – зауважив заступник міського голови Запоріжжя Андрій П’ятницький. 

Саме тому виникає потреба у залученні нових кваліфікованих спеціалістів. Охочі обійняти посаду державного реєстратора можуть звертатися до Департаменту адміністративних послуг Запорізької міськради.

– Найбільша частина навантаження щодо надання адмінпослуг стосується саме адміністраторів. Це ті особи, яких ви бачите кожного разу, коли заходите до ЦНАПу. Взагалі по місту в нас зараз працюють 58 адміністраторів. З них 16 – на рецепції, інші – на робочих місцях. Наразі понад 16 посад адміністраторів є вакантними. Тому я закликаю запоріжців і тимчасово переміщених осіб, у яких є бажання працювати, приходити до нас. Вимоги до адміністратора: рівень освіти – не нижче бакалавра та стаж роботи не менше одного року. Крім того, закликаємо молодь, яка отримала ступінь бакалавра і шукає роботу, теж приходити до нас. У нас дуже міцний, серйозний колектив, який потребує молодих людей, які зможуть надавати послуги всім нашим містянам, – наголосив Андрій П’ятницький.

З питань працевлаштування в центри надання адміністративних послуг можна також звертатися до Департаменту економічного розвитку і торгівлі Запорізької ОДА.

 Відео:  https://youtu.be/d0y1OwDneG0