ЦНАП

📄 Департамент надання адміністративних послуг та розвитку підприємництва Запорізької міської ради підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за січень 2022 року.

Відвідувачі Центру надання адміністративних послуг м. Запоріжжя (далі - ЦНАП) та його територіальних підрозділів оцінюють роботу ЦНАП зручними для себе способами:

✅ залишають відгуки в книзі відгуків і пропозицій;

✅ залишають відгуки на сторінках підрозділів «Google»;

✅ заповнюють офлайн або онлайн Анкету оцінювання якості надання адміністративних послуг у ЦНАП м. Запоріжжя;

✅ залишають у скриньках з відповідними смайликами «задоволений» або «не задоволений» талон електронної черги.

🔹 Загалом за січень 2022 року у ЦНАП м. Запоріжжя та його територіальних підрозділах було прийнято 5032 документа.

🔹 В книгах відгуків та пропозицій було залишено 3 відгуки, з яких 1 негативний, на "Google my business" було залишено 5 позитивних відгуків та 3 негативних.

Анкету онлайн заповнило 26 суб’єктів, з яких 1 залишив негативний відгук, Анкету офлайн заповнили 64 відвідувача, які залишили тільки позитивні відгуки.

🔹 Позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг 662 відвідувача, залишивши талон електронної черги в скриньці зі смайликом «задоволений», жоден з відвідувачів не залишив талон електронної черги в скриньці зі смайликом «не задоволений».

Висловлюємо подяку усім не байдужим, які прийняли участь в оцінюванні та висловили свої побажання, оскільки ваша думка є важливим показником нашої роботи. 👩‍💼

Департамент надання адміністративних послуг та розвитку підприємництва Запорізької міської ради і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку. 🤗