📄 Департамент надання адміністративних послуг та розвитку підприємництва Запорізької міської ради підвів підсумки моніторингу громадської думки з оцінки якості обслуговування та надання адміністративних послуг за серпень 2021 року.

Відвідувачі філій ЦНАП м. Запоріжжя оцінюють роботу Центру зручними для себе способами:

✅ залишають відгуки у книзі відгуків і пропозицій;

✅ заповнюють офлайн або онлайн Анкету оцінювання якості надання адміністративних послуг у філіях ЦНАП м. Запоріжжя;

✅ залишають відгуки на сторінках філій у "Google";

✅ залишають у скриньках з відповідними смайликами «задоволений» або «не задоволений» талон електронної черги.

🔹 Загалом за серпень 2021 року у філіях ЦНАП м. Запоріжжя було прийнято 5325 документів.

🔹 Анкету онлайн заповнили 44 суб’єкта, з яких 3 залишили негативний відгук, Анкету офлайн заповнили 73 відвідувача, залишивши позитивні відгуки.

🔹 В книзі відгуків та пропозицій було залишено 6 відгуків, з яких 4 позитивних. На googlemybusiness – 5 позитивних та один негативний відгук.

🔹 В книзі відгуків та пропозицій було залишено 3 позитивних відгука, а на googlemybusiness - 5 позитивних відгуків.

🔹 Позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг 1004 відвідувача, які залишили талон електронної черги в скриньці зі смайликом «задоволений», 1 відвідувач залишив талон в скриньці зі смайликом «не задоволений».

Висловлюємо подяку усім небайдужим відвідувачам, які прийняли участь в оцінюванні та висловили свої побажання, оскільки ваша думка є важливим показником нашої роботи. 👩‍💼

ЦНАП м. Запоріжжя і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та надання адміністративних послуг.

Дякуємо відвідувачам за висловлену думку. 🤗